BTS Management Commercial Opérationnel

Conditions d’admission

Inscription sur Parcoursup + validation par la commission d’admission.

Débouchés

• Conseiller(ère) commerciale
• Chargé(e) de clientèle
• Second(e) – Manager de rayon
• Vendeur(euse) conseil
• Conseiller(ère) en e-commerce
• Responsable adjoint(e) de magasin

Passerelles & Poursuites d’études

• 3ème année (licence professionnelle ou Bachelor)
  • Marketing
  • Responsable de développement commercial
  • Communication, digital et évènementiel
  • Banque-assurance
  • Immobilier
  • Ressources humaines
• École supérieure de commerce ou de gestion.

Modalités d’alternance

2 jours à l’UFA St-Joseph, 3 jours en entreprise.

Le calendrier sera bientôt téléchargeable ici. 

Contenu de la formation

Durée : 1350 h sur 2 ans

Le temps de travail des apprenti(es) est fixé à 35h hebdomadaires soit 16h en centre de formation et 19h en entreprise.

Les tâches en entreprise :

Développement de la relation client et vente conseil

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client et de la qualité de services
• Fidélisation et développement de la clientèle

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Analyse et suivi de l’action commerciale

Management de l’équipe commerciale

• Evaluation des tâches
• Réalisation de plannings
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe